VÅR FORPLIKTELSE
OVERFOR DEG

Vårt mål er å opprettholde tilliten din ved å behandle personopplysningene dine med respekt og gi deg kontroll over dem.

Hvem vi er. Listen over enheter som behandler opplysningene dine, avhengig av hvor du oppretter konto, finner du i avsnittet «Kontakt oss».

Hvis du vil ha mer informasjon, eller har spørsmål, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene som er gitt i avsnittet Kontakt oss nedenfor.

Hvis vi skulle foreta vesentlige endringer i måten vi ivaretar personvernet på, vil vi gi deg beskjed. Om nødvendig vil vi også be deg om tillatelse.

Personvern
PERSONVERNERKLÆRING

Hvordan dette varselet gjelder for deg, avhenger av måten du samhandler med oss på. For eksempel:

  1. 1.
    Har kjøp en billett fra oss, vi vil bruke informasjonen du gir til å oppfylle både våre og arrangørens (artist, promotør, plateselskap eller spillested) forpliktelser overfor deg for å levere tjenesten, og, der det er tillatt, holde deg oppdatert om andre arrangementer som kan være av interesse for deg.
  2. 2.
    Besøker nettstedet vårt, hvor vi bruker informasjonskapsler for å gi deg en skreddersydd og forhåpentligvis sømløs opplevelse.

Dine valg og rettigheter under hvert scenario er nærmere forklart nedenfor.

SAMMENDRAG

Klikk på hvert ikon for mer informasjon eller scroll ned for å lese hele erklæringen.

Hvilken informasjon vi tar vare på og hvor vi får den fra

Vi samler inn og lagrer ulike typer informasjon når du oppretter en konto, kjøper billetter, kontakter oss og bruker våre nettsider, apper og sosiale medier. Les mer

Hvordan vi bruker opplysningene dine og hvorfor

Vi innhenter og bruker personopplysningene dine til en rekke formål, blant annet for å hjelpe deg med å delta på arrangementer du elsker, dele nyheter, til markedsføring og ellers etter lovbestemte krav. Les mer

Hvem vi deler opplysningene dine med og hvorfor

Vi deler personopplysningene dine med arrangementspartnere – for eksempel artister, promotorer, eller forsamlingssteder – samt andre tredjeparter som er tilknyttet tjenesten som er levert. Les mer

Dine valg og rettigheter

Rettighetene dine inkluderer blant annet at du kan velge om du vil motta reklame og markedsføring fra oss. Du har også rett til å se den informasjonen vi har om deg. Les mer

Hvordan vi tar vare på informasjonen din

Vi er alltid nøye med å sikre at personopplysningene dine er beskyttet, og sletter de forsvarlig når vi ikke lenger trenger dem. Les mer

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller tilbakemeldinger om, eller lurer på hvordan vi håndterer informasjonen din, ta kontakt med oss. Les mer

Personvern
HVILKEN INFORMASJON
VI TAR VARE PÅ OG
HVOR VI FÅR DEN FRA

Når vi leverer produktene og tjenestene våre, innhenter vi visse kategorier av personopplysninger, deriblant dine kontaktopplysninger, kjøpshistorikk, internett- og elektronisk aktivitet, og i noen tilfeller sensitive personopplysninger, der det er nødvendig eller der du har gitt samtykke.

Når vi samler inn personopplysningene dine, lagrer vi dem i våre kundedatabaser, slik som billettplattformene våre for å administrere din tilgang til arrangementet, betalingsplattformene våre for å behandle bestillingene dine, våre kundeserviceplattformer for å administrere eventuelle spørsmål du har, og markedsføringssystemene våre for å kunne kommunisere med deg, underlagt dine valg.

Gitt den globale karakteren til vår virksomhet kan noen av produktene og tjenestene vi tilbyr avvike og ikke være tilgjengelige på markedet der du har en konto.

  • Når du oppretter konto og kjøper billetter. Når du oppretter en konto, kjøper en billett, registrerer deg for et forhåndssalg eller får en billett overført av en venn, innhenter vi opplysninger direkte fra deg. Avhengig av hvilken tjeneste vi tilbyr, kan dette omfatte kontakt- og faktureringsopplysninger om deg, for eksempel navn, gateadresse, postnummer, e-postadresse, telefonnummer og kredittkort.
  • Når du kjøper billetter fra en tredjepart. Når du kjøper billetter fra eksterne nettsider for e-handel, vil tredjeparten sende oss opplysninger som f.eks. kontakt- og faktureringsopplysninger og informasjon om billettkjøpet ditt, slik at vi kan gi deg billettene.
  • Når du bruker nettsidene og appene våre. Når du bruker nettsidene eller appene våre vil vi, avhengig av hvilke valg du har tatt, bruke sporingsverktøy som f.eks. informasjonskapsler og web-beacons i nettleseren, samt teknologi som bl.a. GPS og wifi, for å innhente opplysninger om deg. Disse opplysningene omfatter hvilken nettleser og enhet du bruker, posisjonen din, nettstedet du kom fra, hva du brukte og ikke brukte nettstedet/appen vår til, eller hvilket nettsted du besøker når du forlater oss. Nettstedet vårt kan også vise tredjepartsinnhold som inneholder tredjepartens egne informasjonskapsler eller sporingsteknologi. Du finner ytterligere informasjon om hvordan vi innhenter disse opplysningene i retningslinjene for informasjonskapsler.
  • Når du kontakter vår kundeservice og support team. Når du kontakter kundeservice med en forespørsel eller gir oss tilbakemelding, registrerer vi denne samhandlingen i tilfelle det skulle oppstå spørsmål senere, og for å gi deg hjelp som er tilpasset forespørselen din.
  • Når du bruker sosiale medier og offentlige fora på nett. Når du bruker en sosial mediefunksjon på nettstedet vårt eller i appene våre, legger ut innlegg på sosiale medieplattformer eller på et offentlig sted eller på en av nettsidene våre, vil det sosiale medienettstedet gi oss enkelte opplysninger om deg, for eksempel navnet ditt og innleggene du legger ut der du nevner oss.
  • Når du legger ut vurderinger eller anmeldelser. Når du legger ut vurderinger og anmeldelser, herunder når du laster opp bilder eller videoer som en del av anmeldelsen din, lagrer vi disse opplysningene på plattformen vår sammen med opplysninger om deg som anmelder.
  • Når du bestiller tilrettelagte billetter. Hvis du har behov for tilrettelegging, vil vi sørge for at du får den beste opplevelsen når du deltar på arrangementer. For å gjøre dette må vi samle inn opplysninger om behovene dine. Når du kjøper tilrettelagte billetter, eller ber om en ledsagerkupong, registrerer vi denne forespørselen. Avhengig av hvilket marked du handler i, kan vi bli bedt om å bekrefte tilretteleggingsbehovene dine. Hvis vi gjør det, vil vi informere deg om det.
  • Når du selger en billett på Ticketmaster. Siden betalingstjenesteleverandøren vår overfører midlene fra billettsalgsprisen til deg, må de innhente opplysninger om deg, for eksempel gyldig ID, som en del av deres Know Your Customer-krav (KYC). Når identiteten din er bekreftet, lagres disse opplysningene og slettes på en sikker måte, i samsvar med lovpålagte krav. Der lokal lov krever det, innhenter vi også opplysninger fra deg når du som selger benytter deg av tjenestene våre, inkludert ytterligere identifikasjonsopplysninger som f.eks. skatteidentifikasjonsnumre.
  • Geodemografiske opplysninger. Avhengig av valgene du tar, vil vi innhente eller bruke leverandører bl.a. som reklame- og markedsføringspartnere som innhenter geodemografiske opplysninger, inkludert aldersgruppe, kjønn eller opplysninger om arrangementer du liker eller produkter du kjøper, for å hjelpe oss med å tilpasse tjenestene våre bedre til deg. Hvis du ønsker at vi ikke skal gjøre dette, kan du se avsnittet "Dine rettigheter og valg" nedenfor.
  • Informasjon brukt til helse- og sikkerhetsformål. Der det er nødvendig, vil vi innhente opplysninger fra billettkjøpere og deltakere for samsvarsformål knyttet til smittsomme sykdommer, i den grad gjeldende lover krever det. Dette omfatter opplysninger som bl.a. navn, kontaktopplysninger, seteplasseringer, samt inngangs- og utgangstider.

I situasjoner der en tredjepart for en arrangementsarrangør krever at det innhentes helseopplysninger (f.eks. testresultater), henvises det til tredjepartens personvernerklæring og brukervilkår for informasjon om hvordan opplysningene dine din ble innhentet og brukt.

HVORDAN INFORMASJONEN
DIN BRUKES OG HVORFOR

Denne delen forklarer hvordan vi bruker opplysningene dine og de juridiske grunnene (eller formålene) vi bruker dem til. Noen formål er primærformål. Disse er nødvendige for at vi skal kunne tilby tjenestene og produktene våre eller oppfylle eventuelle juridiske forpliktelser vi har. Andre sekundærformål er ikke strengt nødvendige for å kunne tilby tjenestene, men de tilfører ekstra verdi og er derfor vanligvis underlagt dine valg.

  1. 1.
    For å oppfylle kontrakten med deg
    • Når du foretar kjøp. Vi bruker opplysninger om deg når du handler hos oss (for eksempel når du kjøper varer eller en billett) slik at vi kan:
      • behandle bestillingen din;
      • sende deg e-postmeldinger med kundeserviceinnhold som f.eks. bestillingsbekreftelser og påminnelser om arrangementer;
      • ta betalt; og
      • gi deg kundestøtte.
    • Arrangementspartner(e). Vi deler opplysningene dine med arrangementspartner(e), for eksempel arrangøren eller arrangementsstedet, slik at de skal kunne gjennomføre arrangementet, tildele sitteplasser, varsle deg hvis det har skjedd en endring i arrangementet eller gi deg viktig informasjon om arrangementet.
    • Påmelding til forhåndssalg og interessemelding. Noen av arrangementene våre har en påmeldingsprosess der du må registrere deg på forhånd. Vi behandler innsendinger for å begrense falske billettkjøp, for å måle etterspørselen og sikre at fans har lik mulighet til å kjøpe billetter. Hvis du ikke lykkes, vil det ikke hindre deg i å kjøpe billetter på et senere tidspunkt. For mer informasjon om hvordan opplysningene brukes henvises det til våre ofte stilte spørsmål for Nord-Amerika eller internasjonalt.
    • Konkurranser og henvisninger. Når du deltar i konkurranser eller lignende premietrekninger, bruker vi opplysninger om deg for å bekrefte registreringen din og for å kommunisere med deg i forbindelse med deltakelsen din. Hvis du gir oss informasjon om venner, for eksempel via vår henvisningstjeneste, for å fortelle en venn om nettstedet vårt eller for å kjøpe et gavekort, vil vi kun bruke vennens informasjon til å tilby tjenester du har bedt om. Vennen din kan kontakte oss ved hjelp av opplysningene nedenfor for å be oss om å slette opplysningene sine.
  2. 2.
    Underlagt dine valg
    • Markedsføring. For å kontakte deg med informasjon eller tilbud i forbindelse med kommende arrangementer, produkter eller tjenester via e-post, pushvarsling og nettvarsler, SMS eller sosiale medieplattformer. Du kan når som helst endre markedsføringsinnstillingene dine, se avsnittet "Dine valg og rettigheter» nedenfor.
    • Reklame og informasjonskapsler. For å levere tilpasset reklame og markedskommunikasjon på nettsidene og i appene våre. Se Retningslinjer For Informasjonskapsler for ytterligere informasjon.
    • Markedsundersøkelser og tilbakemeldinger fra publikum. For å gjennomføre markedsundersøkelser og analyser som bidrar til å forbedre og tilpasse produktene og tjenestene våre, eller for å kontakte deg med kundetilfredshetsundersøkelser, eller for å delta i brukerundersøkelser (som fokusgrupper). Vi inkluderer et avmeldingsalternativ for denne typen kontakt dersom du ikke lenger ønsker å motta dem.
    • Personalisering. For å sikre at våre meldinger og nettsider er relevante for deg (avhengig av markedet), for eksempel når du markerer favorittartister og sjangere, har kjøpt billetter, deltar på arrangementer med venner og eventuelle forhåndssalg du er interessert i, vil vi informere deg om lignende arrangementer vi tror du kan være interessert i. Vi oppretter en brukerprofil med informasjonen vi har om deg og hvordan du bruker tjenestene våre. Ved å slå av personalisering vil du ikke få noen personlige anbefalinger, og eventuelle nyhetsbrev du abonnerer på vil være generiske (selv om du har bedt om å motta varsler om spesifikke artister eller spillesteder, vil du fortsatt motta disse).

      Vi vil fortsatt utføre profileringsaktiviteter der vi har behov for det, slik at vi kan levere tjenestene våre til deg, for eksempel for å screene mot svindel.

    • Stedsbaserte tjenester. Appene våre ber for eksempel om stedstillatelser for funksjoner som å søke gjennom arrangementer i nærheten av deg, motta push-varsler om disse eller se deg selv på kartet ved et arrangement.
    • Tilgjengelighet. For å behandle helseopplysningene dine med det formål å oppfylle tilretteleggingsbehovene dine, der det er spesifikt nødvendig, og det gis uttrykkelig samtykke.
    • Kommersielle samarbeidspartnere. Noen ganger samarbeider vi med kommersielle samarbeidspartnere som vi deler opplysninger med. Dette er eksterne datakontrollører som vi samarbeider med for å kunne tilby ytterligere verdiøkende tjenester, for eksempel reisepakker, sponsorer eller eksklusivt forhåndssalg. I noen tilfeller, der deling ikke er nødvendig for oss for å gjennomføre kontrakten du har bedt om, vil vi be om tillatelse fra deg.
  3. 3.
    Av hensyn til våre overordnede legitime forretningsinteresser
    • For å forhindre eller oppdage ulovlig atferd, for å beskytte eller håndheve våre juridiske rettigheter eller slik det på andre måter er tillatt i henhold til loven. For eksempel å sørge for at billetter faktisk ender opp hos fansen og for å kunne tilby en sikker plattform. Derfor bruker vi disse opplysningene for å forhindre massekjøp av billetter for videresalg, misbruk av vår immaterielle eiendom (f.eks. eventpartneres merkevarer), svindel og andre lovbrudd. For å forhindre svindel deler vi personopplysningene dine med Forter, Inc., vår tredjepartsleverandør av tjenester for screening mot svindel, som kan bruke slike opplysninger i samsvar med Forters personvernerklæring.
    • Beskyttelse av nettstedet. Dette nettstedet er beskyttet av reCAPTCHA Enterprise og Googles personvernregler og vilkår for bruk gjelder.
    • Arrangementssikkerhet. Til å beskytte publikum og ivareta sikkerheten når vi og arrangementspartnerne våre utfører arbeidet vårt.
  4. 4.
    For å beskytte dine vitale interesser
    • Helse og sikkerhet. All informasjon som innhentes av oss eller våre tredjepartspartnere i samsvar med gjeldende helse- og sikkerhetskrav, vil kun bli brukt til å kontakte deltakere eller deles med relevante lokale myndighetspersoner. Denne informasjonen slettes jevnlig.
Personvern
Personvern
HVEM VI DELER
OPPLYSNINGENE
DINE MED OG HVORFOR
  • Ticketmaster-selskaper. I Ticketmaster-gruppen og tilknyttede selskaper, referert til nedenfor, som tilbyr tjenester for oss som markedsføring, profilering, rapportering og teknisk- og produktstøtte.
  • Tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne. Våre tredjeparts tjenesteleverandører, der noen kan være lokalisert utenfor jurisdiksjonen din. Disse inkluderer:
    • Leverandører av skytjenester som leverer IT-infrastrukturen som våre globale produkter og systemer er bygget på
    • Betalingsplattformer som gir infrastruktur for å behandle betalinger
    • Outsourcede kundeserviceteam som hjelper deg med å svare på eventuelle spørsmål
    • Informasjonssikkerhetsleverandører som bidrar til å holde plattformene våre trygge og sikre
    • Markedsføringsleverandører som tar seg av dataanalyse, markedsføringskommunikasjon og annonser
  • Fordi vi er et globalt selskap kan våre tjenesteleverandører variere mellom markeder, men vi har listet opp våre viktigste globale leverandører nedenfor:

    LeverandørBeskrivelse av støtteSted
    Ticketmaster LLC & Ticketmaster UK LimitedVedlikeholder våre billettprodukter og verktøy.Nord-Amerika
    ZenDeskSkybaserte kundestøttetjenester (kontaktsentre).Nord-Amerika
    Braintree, en tjeneste fra PayPal Inc.En global nettplattform for betalingsbehandling som muliggjør digitale og mobile betalinger på vegne av forbrukere og selgere.Nord-Amerika
    Oracle America Inc.Dataløsninger som tilbyr datalagring, skyplattformer, økonomisk behandling og programvare for infrastrukturadministrasjon.Nord-Amerika
    OneTrust LLCSkybasert administrasjonsprogramvare som gir automatisering for personvernvurderinger, skanning av nettsteder, samsvar med informasjonskapsler og håndtering av hendelser og brudd.Nord-Amerika
    Salesforce Inc.Skybasert billettsystem for støttetjenester (CRM, markedsføringsautomatisering og analyse).Nord-Amerika
    Concentrix CVG PhilippinesOutsourcet kundesupport som tilbyr kontaktsentertjenester (en kombinasjon av salgssamtaler, kundeservicesamtaler og e-post på tvers av en rekke billettsystemer).Manila, Mauritius
    Microsoft CooperationDataprogramvare og relaterte tjenester.Nord-Amerika
    Amazon Web Services (AWS)Nettskylagring- og infrastrukturtjenester Gir sikker nettsky og lagring for dataløsninger.Nord-Amerika
  • Arrangementspartnere. Arrangementspartnere er enhetene vi jobber med for å arrangere arrangementet, for eksempel artisten, promotøren, plateselskapet eller konsertlokalet. Vi deler opplysningene dine med arrangementspartnere slik at de kan gjennomføre arrangementet og av andre grunner beskrevet i deres personvernerklæringer. Vi viser arrangementspartnerne når du kjøper en billett, slik at du vet hvem som vil motta opplysningene dine og slik at du får mulighet til å abonnere på mottak av markedsføringsmateriale fra dem (avhengig av landet du bor i).
  • Selge billetten din på Ticketmaster. Hvis du kjøper eller selger ikke-digitale billetter på nettstedet vårt, må vi dele opplysningene dine med kjøperen eller selgeren (den av disse som gjelder) for at billetten skal kunne sendes til deg.
  • Tredjepartsprodukter. Hvis du har kjøpt varer og tjenester utført av tredjeparter (f.eks. forsikring av billetter eller varer), deler vi opplysninger med dem slik at de kan behandle og gjennomføre bestillingene dine. Når du foretar en elektronisk betaling, kan denne bli behandlet av Braintree, en leverandør av elektroniske betalinger og en tjeneste fra PayPal. Se Braintrees personvernerklæring for ytterligere informasjon om hvordan selskapet behandler personopplysninger knyttet til kredittkortbetalinger.
  • Kommersielle samarbeidspartnere. Dette er tredjeparter vi samarbeider med for å kunne tilby ytterligere verdiøkende tjenester. Siden de kommersielle partnerne vi samarbeider med varierer fra tjeneste til tjeneste, bruker vi just-in-time-informasjon for å gi deg beskjed når opplysninger vil bli delt med dem og at de vil bli behandlet i samsvar med personvernerklæringen deres.
  • Deling av informasjon i henhold til loven. Når det er nødvendig, vil vi dele opplysninger for å svare på en rettsordre eller stevning eller dele opplysninger med et offentlig organ eller etterforskningsorgan, der det er tillatt eller påkrevd etter loven, eller dele opplysninger når vi etterforsker mulig svindel.
  • Etterfølgere. Avhengig av betingelsene i forbindelse med et eventuelt salg av virksomheten vår, kan vi dele opplysninger med en eventuell etterfølger til hele eller deler av virksomheten vår. Der behandlingsansvarlig for opplysningene dine endres, er den nye behandlingsansvarlige forpliktet til å varsle deg om denne endringen.

Hvis vi må dele opplysninger av årsaker som ikke er beskrevet i disse retningslinjene, vil vi informere deg før vi gjør det.

DINE VALG OG
RETTIGHETER

Hvilke rettigheter og valgmuligheter du har, kan variere etter hvilket land du benytter deg av tjenestene våre fra. Disse er inndelt nedenfor. For å kjøpe og få tilgang til billetter, må brukere først opprette en Ticketmaster-konto og oppgi personopplysninger slik at vi kan utstede de digitale billettene dine.

  1. 1.
    Dine valg

    Der du har gitt oss din tillatelse til det, kan du administrere innstillingene dine ved å gjøre følgende:

    • For ikke lenger å motta markedsføring kan du endre kontopreferansene dine, følge anvisningene om å si opp abonnementet i alle e-postmeldinger vi sender deg, eller kontakte oss, så gjør vi det for deg.
    • For å kontrollere vår bruk av informasjonskapsler og sporingsverktøy henvises det til avsnittet Retningslinjer For Informasjonskapsler. Du kan også gjøre dette ved å oppdatere innstillingene dine i administrasjonsverktøyet for informasjonskapsler på alle nettsteder og i alle apper.
    • Du kan velge bort posisjonssporing og pushvarsling ved å endre innstillingene på enheten eller deaktivere posisjonssporing. For å stoppe pushvarsler på nettet må du bruke nettleserinnstillingene. For å administrere innstillinger for persontilpasning kan du endre innstillingene i kontoen din. Hvis dette alternativet ikke er tilgjengelig, kan du kontakte oss, så ordner vi det for deg.
    • For å slutte å bli kontaktet som en del av tilbakemeldinger fra fans, kan du melde deg av via mekanismene i meldingene til deg eller kontakte oss, så gjør vi det for deg.
    • For å administrere personaliseringsinnstillinger kan du endre innstillingene dine i kontoen din. Hvis dette alternativet ikke er tilgjengelig, kan du kontakte oss og vi vil gjøre det for deg.
  2. 2.
    Dine rettigheter

    Vi er et globalt selskap med brukere over hele verden. Avhengig av hvilket marked du befinner deg i, er det spesifikke lover og forskrifter om personvern, for eksempel EUs personvernforordning (GDPR) i Europa, LGPD i Brasil og CCPA i USA.

    Du kan utpeke en godkjent representant til å sende inn forespørsler, ved å følge anvisningene nedenfor, på vegne av deg. For at en godkjent representant skal anses som bekreftet, må du gi den godkjente representanten en signert, skriftlig erklæring med tillatelse til å fremsette slike forespørsler, eller en fullmakt. Vi må kanskje følge opp med deg for å bekrefte identiteten din eller godkjenningen din før vi behandler en forespørsel fra en slik representant. Hvis du ikke følger disse anvisningene, vi kanskje ikke kunne behandle forespørslene dine.

    • Retten til å be om at informasjonen din blir slettet, ellers kjent som sletting eller begrenset fra videre bruk. Retten til å slette eller slette kontoen din kan ikke gis der du har en billett eller transaksjon for en fremtidig arrangement, selv om du har skrevet ut eller mottatt disse billettene, først etter arrangementet er avholdt, kan denne forespørselen utøves. En sletting av kontoen din vil resultere i tap av tilgang til eventuelle digitale eiendeler (dvs. NFT-er) som du måtte eie.
    • Retten til å be om en kopi av informasjonen vi har om deg, også kjent som rett til innsyn.
    • Retten til å korrigere, anmerke eller oppdatere informasjon du har gitt oss (hvis du har en konto hos oss, kan du også gjøre dette ved å logge inn og oppdatere informasjonen).
    • Retten til å bestride enhver automatisert beslutning vi foretar når det gjelder deg. En automatisert beslutning er en avgjørelse som tas uten menneskelig intervensjon, og som har juridiske konsekvenser (for eksempel kredittsjekk). Som regel tar vi ikke automatiserte beslutninger, men i slike tilfeller gjør vi det klart hvordan avgjørelsen er tatt.

    For å utøve en eller flere av de ovennevnte rettighetene kan du kontakte oss ved å bruke det elektroniske skjemaet eller opplysningene du finner i avsnittet Kontakt oss i disse retningslinjene. Bruk e-postadressen som er knyttet til kontoen din, slik at vi kan finne personopplysningene dine.

    Vær oppmerksom på at selv om vi nøye vurderer hver forespørsel vi mottar, kan rettighetene dine og tidsperioden for å utøve en rett variere avhengig av ditt bosted, og det kan hende at vi ikke alltid må etterkomme. Når dette skjer, vil vi forklare hvorfor.

    You have certain choices about how we use your information.
    You have rights pertaining to the collection, use, and sharing of your personal information.
    Depending on where you live in the United States, for all other countries please see Global Rights above, you may have specific rights around your personal information. Below we explain what those rights are and how you can exercise them:

    • Disclosure. You have the right to request a report showing the personal information collected, shared, and sold about you.
    • Deletion. You have the right to request that we delete your account and any personal information collected from or about you. The request to delete your account cannot be made where you have a ticket or transaction for a future event even if you have printed or received these tickets. Once the event has passed then this request can be exercised. A deletion of your account will result in loss of access to any digital assets (i.e. NFTs) that you may own.
    • Correction. You have the right to request that we correct inaccurate personal information collected from or about you.
    • Opt-Out of Sale/Profiling. You have the right to opt-out of the sale of your personal information. This will also opt you out of targeted advertising or profiling. To opt-out click here.
    • Non-Discrimination. We shall not discriminate against you based on your exercise of any of the above rights.

    You may enact any of the above rights by submitting a request clicking here or calling us at 855-663-0150. You may also submit your request by mailing a letter to the address at the bottom of this policy. Please be sure to include your full name, email address, and which type of request you are making in your letter.

    Your “Do Not Sell or Share” Rights Under the CCPA. Under the California Consumer Privacy Act (CCPA), California residents have the right to opt out of Ticketmaster sale or sharing of their personal information, as defined by the CCPA. California residents may exercise this right to opt out online by submitting a “Do Not Sell or Share My Information” request here. Alternatively, California residents may submit a request to opt out of sales or sharing by calling us at 855-663-0150.

    Oregon Consumer Privacy Act: You may have the right to obtain additional information about third parties with whom we share your personal information. To learn more email us.

    To verify your identity, we may collect information such as your full name and email address. This information will be compared to our existing records to verify the identity of the individual submitting the request. We may also require you to confirm your request via an automated email message before responding to your privacy rights request. Depending on the sensitivity of the information requested and the type of request, we may require additional information to verify your identity before responding.  We will respond to your request within 45 days if possible and required under the law. Please note that if you we deny your request, you may appeal this denial by contacting us using the information at the bottom of this policy.

    Personal Information Collected:

    • Names and Aliases
    • Physical Address
    • Phone Number
    • E-Mail Address
    • IP Address
    • Unique Identifiers
    • Interactions with Customer Service
    • Information about transactions made on our services
    • Fan Preferences and Attributes
    • Cookies/Web Beacons - We use tracking tools like browser cookies and web beacons. To learn more about these tools and to control them, see here.
    • Device Attributes

    Sensitive Personal Information.We will never use or disclose any sensitive personal information you give us except to provide you with the goods and services you have requested or for the limited purposes allowed under the law.

    Personal Information Disclosed for a Business Purpose or Sold/Shared:

    Categories of Personal InformationPersonal InformationDisclosed for a Business PurposeSoldCategories of Third-Party Recipients
    IdentifiersNames and AliasesxxBusiness Partners, Data Brokers, Technical Service Providers
    Physical Addressxx
    Phone Numberxx
    E-Mail Addressxx
    IP AddressxxBusiness Partners, Technical Service Providers
    Unique Identifiersxx
    Unique Tax Identifiersx Government Entities
    Commercial InformationInteractions with Customer Servicex Technical Service Providers
    Information about transactions made on our servicesxxBusiness Partners, Data Brokers, Technical Service Providers
    Individual’s Preferences and Attributesxx
    Internet/ Electronic ActivityCookies/Web Beaconsxx
    Device Attributesxx
    Sensitive Personal InformatioSSN/TINx Technical Service Providers, Government Agencies
    Health Informationx
    Drivers License/Passport Numberx
    Demographic InformationxTechnical Service Providers
    Precise Geolocationx

    Personal information that you provide for a specific purpose will not be sold or used for targeted advertising or profiling to further any decisions that produce legal or similarly significant effects.

    To view our CCPA request metrics, please click here.

    “Shine the Light” Law. We comply with California’s Shine the Light law by providing a cost-free method to opt-out of the sharing of your personal data with third parties for the purposes of their direct marketing. California residents may exercise this right by submitting a request here or by clicking the link in the footer entitled “Do Not Sell or Share My Personal Information”.

    Do Not Track. Our websites and apps are not designed to respond to "do not track" requests from browsers.

    Our websites respond to global privacy control—or “GPC”—signals, if we detect that a browser is communicating a GPC signal, we will process that as a request to opt that browser and device out of ‘sale’ via cookies and tracking tools on our website. Note that if you return to our website from a different device or use a different browser on the same device, you will need to opt out (or set GPC for) that browser and device as well.

Personvern
Personvern
HVORDAN VI TAR
VARE PÅ INFORMASJONEN DIN

Vi har sikkerhetstiltak på plass for å beskytte informasjonen din. Sikkerhetstiltakene vi bruker vil avhenge av typen informasjon som samles inn. Hvis du tror at en uautorisert konto har blitt opprettet med navnet ditt, kontakt oss. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparts nettsteder og apper. Hvis du klikker på en tredjepartslenke, vil du bli ført til nettsteder vi ikke kontrollerer. Denne erklæringen gjelder ikke for personvernpraksisen til disse nettstedene. Les personvernreglene til andre nettsteder nøye. Nettstedet vårt kan også vise tredjepartsinnhold som inneholder deres egne informasjonskapsler eller sporingsteknologier.

Hvor lenge beholder vi personopplysningene dine?

Ticketmaster-kontoen din. Kontoen din er din digitale identitet på Ticketmaster, og det er slik vi sørger for at billettkjøpene dine er sikre og koblet til en person. Det er også hovedgrunnlaget for å bestemme hvor lenge vi oppbevarer opplysningene dine.

Hver gang du kjøper en billett, logger inn på kontoen din eller samhandler med oss, loggfører vi denne aktiviteten. Så lenge kontoen din er aktiv, lagrer vi opplysningene som vi har behandlet om deg. For eksempel vil vi:

  • Behold dine kjøp eller favoritter slik at vi kan anbefale relevante arrangementer
  • Holde billettene dine tildelt deg, slik at vi fortsetter å levere arrangementer til ekte fans
  • Holde kontoen din validert og sikker

Opplysningene dine blir slettet hvis du enten (1) ber om sletting av kontoen din, i så fall blir kontoen din og tilhørende opplysninger slettet innen maksimalt 90 dager, avhengig av tidsrammene som kreves av lokale lover, eller ved (2) at kontoen din er inaktiv i sju år.

Bortsett fra denne kontobaserte regelen, er oppbevaring av informasjonen din også bestemt på følgende grunnlag:

  • For å gi deg de tjenestene du har bedt om. Når du for eksempel kjøper billetter eller tjenester fra oss, kan vi ikke slette kontoen din mens du har et kommende arrangement, siden det hadde ført til at du ikke kunne delta på arrangementet du har kjøpt.
  • Når en lov krever at vi beholder opplysningene dine. For eksempel beholder vi enkelte kjøpsopplysninger for regnskaps- og skattemessige formål, selv etter at du har slettet kontoen din.
  • Når vi har behandlet visse data med ditt samtykke. Hvis du for eksempel har gitt oss detaljer om dine tilgjengelige behov. Hvis du trekker tilbake samtykket til denne behandlingen, slettes disse opplysningene.
  • Sikkerhet. Vi oppbevarer også begrensede opplysninger i separate databaser for å holde plattformene våre trygge og sikre, for eksempel for å oppdage og forhindre svindel, for å styrke cybersikkerhetsbeskyttelsen og for å håndheve vilkårene våre og ethvert forsøk på å omgå dem.

Når oppbevaringsperiodene våre utløses, vil vi enten:

  • Slette opplysningene på en sikker måte eller
  • Vi anonymiserer opplysningene For eksempel, der vi ønsker å rapportere om salg fra år til år, beholder vi salgsopplysningene, men fjerner alle opplysninger som knytter salget tilbake til enkeltpersoner som foretok kjøpene.

Overføringer av personopplysningene dine

Som en del av en global gruppe selskaper med hovedkontor i USA, må vi av og til overføre opplysningene dine utenfor hjemlandet ditt. Dette skjer i følgende tilfeller:

  • Vi er avhengige av delte tjenester levert av Ticketmaster-gruppen av selskaper, hvorav noen kan være lokalisert utenfor landet der du er bosatt. For eksempel er den globale plattformen vår designet og vedlikeholdt hovedsakelig i USA og Storbritannia.
  • Ved verdensturneer kan opplysningene dine overføres internasjonalt, dette for å gi deg en sømløs opplevelse hvis arrangementet ditt ikke holdes i hjemlandet ditt.
  • Vi bruker globale tjenesteleverandører, slik som de som er nevnt ovenfor.

Det er strenge regler på plass for å sikre at opplysningene dine fortsatt er beskyttet i henhold til høyeste standard ved overføringer. Når vi gjør dette, sørger vi for at egnede sikkerhetstiltak er på plass. Når opplysningene dine overføres utenfor ditt lokale marked, bruker vi kontraktsmessige tiltak og interne mekanismer som krever at mottakeren overholder eksportørens personvernstandarder. Vi bruker kontraktsklausuler, for eksempel standard kontraktsklausuler godkjent av Europakommisjonen og andre reguleringsorganer der det er aktuelt.

Hvis du vil ha mer informasjon eller ønsker en kopi av den relevante dokumentasjonen, kan du kontakte oss.

Ticketmaster-enheter per land

Den behandlingsansvarlige som behandler dataene dine avhenger av hvilket marked du har en konto eller abonnement i. Ticketmaster-familien av selskaper tilbyr også støttetjenester på vegne av hverandre, og fungerer derfor som databehandlere på vegne av den behandlingsansvarlige som du har gitt dataene dine til.

LandSelskapAdresse
AustraliaTicketmaster Australasia Pty Ltd111 Cambridge St, Collingwood VIC 3066, Australia, PO Box 1670, Collingwood VIC 3066, Australia
AustriaTicketmaster Gmbh Niederlassung Wien (Austrian Branch)Alser Str. 21/9, A- 1080 Wien, Austria
BelgiumTicketmaster Belgium N.V.Esplanade 1 box 33, 1020 Brussels, Belgium
BrazilTicketmaster Brasil Ltda. / CNPJ No. 42.789.521/0001-10Avenida Nova Independencia, 87
CanadaTicketmaster Canada Holdings ULC1 Blue Jays Way, Suite 3900 Toronto, ON M5V 1J3, Canada
ChileTicketmaster Chile SpACalle Benjamin Nº 2935, Office 802, commune of Las Condes, Santiago
ColombiaTicket Colombia, S.A.S.Cra 11 #87-51 Oficina 201 Bogotá D.C
Czech RepublicTicketmaster Česká republika, a.s.Jungmannova 26/15, Nové Město, Praha 1, 110 00, Czech Republic
CyprusTickethour (Cyprus) LimitedGiannou Kranidioti 10, Nice Day House, 6th Floor, Flat/Office 602, 1065 Limassol, Cyprus
DenmarkTicketmaster Danmark A/SGammel Kongevej 60, 5th, 1850 Frederiksberg C,Denmark
FinlandTicketmaster Suomi OyKeskuskatu 6, 00100 Helsinki, Finland
FranceTicketnetImmeuble CityLife 28 allée d’Aquitaine 92000 Nanterre
GermanyTicketmaster GmbHSpree-Forum, Alt-Moabit 60, 10555 Berlin (Tiergarten), Germany
GreeceTicketmaster Hellas S.A.26 Vouliagmenis Avenue, Glyfada, 166 75 Athens, Greece
IrelandTicketline Unlimited Company t/a Ticketmaster2nd floor, College Park House, 20 Nassau Street, Dublin 2, D02 VY46
IsraelTicketmaster Israel Ltd.7 Yitzhak Rabin Blvd, Rishon Lezion, Israel
ItalyTicketmaster Italy s.r.l.Via Pietrasanta 14, 20141 Milano, Italy
MexicoVenta de Boletos por Computadora, S.A. de C.V.Independencia No. 90, Colonia Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06050, Mexico City, Mexico
NetherlandsTicketmaster B.V.Regulusweg 5, 2516 AC 's-Gravenhage, The Netherlands
New ZealandTicketmaster NZ Ltdc/o Lane Neave, Level 8, 48 Shortland Street, Auckland Central, Auckland, 1010, New Zealand
NorwayBillettservice ASTorggata 5, 0181 Oslo, Norway
PeruTicketmaster Peru S.A.Calle Bolognesi N° 180, Miraflores, Province and Department of Lima
PhilippinesTicketmaster Philippines, Inc.Unit 1201 One World Place 32nd street Bonifacio Global City, Fort Bonifacio Taguig City, 1634
PolandTicketmaster Poland sp. z o.o.ul. Bukowińska 22b, 02-703 Warsaw, Poland
QatarTicketmaster Doha, LLCAl Jaidah Square, Regus Doha Downtown, 63 Airport Road, 1st Floor, Umm Ghuwailina Zone 27, P. O. Box 23289, Doha, Qatar
Saudi ArabiaTicketmaster Arabia Company LLCKing Fahad Road, Al Olaya, P.O. Box 300807, Post Code 12214, Riyadh, Kingdom of Saudi
SingaporeTicketmaster-Singapore Pte. Ltd.2 Stadium Walk, Singapore Indoor Stadium, Singapore 397691
South AfricaTicketmaster South Africa Proprietary Limited6th floor, Earlgo Building, 2 Park Road, Gardens, Cape Town, South Africa 8001
SpainTicketmaster Spain S.A.U.Paseo San Juan, 104, 6º2ª - Barcelona
SwedenTicketmaster Sverige ABBox 12247, 102 26 Stockholm, Sweden
SwitzerlandTicketmaster Schweiz AGZürichstrasse 125, CH 8600 Dübendorf, Switzerland
ThailandThaiticketmajor Co.,Ltd3199 Maleenont Tower, 27th Floor Rama 4 Road, Khlong Tan Subdistrict, Khlong Toei District Bangkok, 10110 Thailand
TurkeyBiletix Bilet Dağıtım, Basım ve Ticaret A.Ş.Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. Vadi İstanbul 3B/2-3 Sarıyer – İstanbul, TÜRKİYE
TaiwanTixcraft Inc.10F., NO.270, SEC. 3, Nanjing E. Road., Songshan DIST., Taipei City, 10551, Taiwan (R.O.C.)
UAETicketmaster Middle East FZ-LLCUnit 304-305, Block C, Office Park Building, Dubai Internet City, PO Box 502729, Dubai, UAE
United KingdomTicketmaster UK Limited30 St. John Street, London, England, EC1M 4AY
United StatesTicketmaster L.L.C9348 Civic Center Drive, Beverly Hills, California 90210, USA

Hvis du holder til i Den europeiske union (EU), men bruker kontoen din hos en av våre enheter utenfor EU, er deres Artikkel 27-representant Ticketline Unlimited Company t/a Ticketmaster.